개인정보 수집 및 이용

수집하는 개인정보 항목 및 이용 목적: 에이케이시스는 다음과 같은 정보를 포함하여 사용자와 디바이스가 에이케이시스 및 당사 제품과 어떻게 상호 작용하는지에 대한 데이터를 수집합니다.
• 제품 사용 데이터: 에이케이시스는 사용자가 이용하는 기능, 구매하는 품목, 방문하는 웹 페이지 등과 같은 데이터를 수집합니다. 이러한 데이터에는 에이케이시스의 채팅 봇과 사용자가 주고받는 음성 및 텍스트가 포함됩니다.
• 디바이스 데이터: 에이케이시스는 사용자가 당사 제품에 연결하기 위해 사용하는 디바이스 및 네트워크에 대한 데이터를 수집합니다. 여기에는 운영 체제 및 제품 키를 포함하여 디바이스에 설치된 기타 소프트웨어에 대한 데이터가 포함됩니다. 여기에는 IP 주소, 디바이스 식별자(휴대폰의 IMEI 번호 등), 지역 및 언어 설정도 포함됩니다.
• 오류 보고서 및 성능 데이터: 에이케이시스는 제품의 성능 및 사용자가 제품과 관련하여 경험하는 문제에 대한 데이터를 수집합니다. 이 데이터는 에이케이시스가 사용자가 사용하는 제품의 문제를 진단하고 당사의 제품을 개선하고 해결 방법을 제공하는 데 도움이 됩니다. 오류 보고서에는 사용자의 제품 및 설정에 따라 문제 유형 또는 심각도, 오류와 관련된 소프트웨어 또는 하드웨어의 세부 정보, 오류가 발생했을 때 사용자가 사용 중이던 파일의 콘텐츠 및 사용자 디바이스에 있는 다른 소프트웨어에 대한 데이터가 포함될 수 있습니다.
• 지원 데이터: 사용자가 에이케이시스에 지원을 요청하면 에이케이시스는 사용자, 사용자의 하드웨어, 소프트웨어에 대한 데이터 및 지원 인시던트와 관련된 다른 세부 사항을 수집합니다. 이러한 데이터에는 연락처 또는 인증 데이터, 채팅 콘텐츠 및 에이케이시스 지원 담당자와의 기타 통신, 오류가 발생했을 때의 그리고 진단 중의 시스템 및 응용 프로그램의 상태에 대한 데이터, 소프트웨어 설치 및 하드웨어 구성에 대한 시스템 및 레지스트리 데이터가 포함됩니다.

수집하는 개인정보 항목 및 이용 목적: 에이케이시스는 사용자의 에이케이시스 제품 사용에 대한 데이터를 수집합니다. 검색 쿼리 등의 일부 경우 제품을 사용하기 위해 귀하가 제공한 데이터입니다.
• 관심사와 즐겨 찾는 정보: 에이케이시스는 스포츠 앱에서 사용자가 즐겨보는 팀, 금융 앱에서 사용자가 관심을 보이는 주식, 날씨 앱에 사용자가 추가하는 즐겨 찾는 도시 등과 같이 사용자의 관심사와 즐겨 찾는 정보에 관한 데이터를 수집합니다. 사용자가 명시적으로 제공하는 데이터 외에도 사용자의 관심사와 즐겨 찾는 정보는 에이케이시스가 수집하는 다른 데이터에서 추론되거나 도출될 수도 있습니다.
• 연락처 및 관계: 에이케이시스는 사용자가 연락처를 관리하거나 다른 사람 또는 조직과 커뮤니케이션 또는 상호 작용하기 위해 에이케이시스 제품을 사용하는 경우 사용자의 연락처와 관계에 대한 데이터를 수집합니다.
• 위치 데이터: 에이케이시스는 정확하거나 부정확할 수 있는 사용자의 위치 관련 데이터를 수집합니다. 정확한 위치 데이터는 GPS(Global Position System) 데이터뿐만 아니라 사용자가 위치 기반 제품 또는 기능을 활성화시켰을 때 에이케이시스가 수집하는 인근 셀 타워 및 Wi-Fi 핫스팟 식별 데이터가 될 수 있습니다. 부정확한 위치 데이터에는 예를 들면 사용자의 IP 주소에서 도출된 위치나 도시 또는 우편 번호 수준과 같이 보다 부정확하게 사용자의 위치를 나타내는 데이터가 포함됩니다.

수집하는 개인정보 항목 및 이용 목적: 에이케이시스는 사용자가 작성하는 제품 후기 및 피드백과 같이 사용자가 당사에게 전송하는 메시지 내용 또는 고객 지원을 위해 사용자가 제공하는 질문 및 정보를 수집합니다.
• 사용자가 고객 지원 등을 위해 에이케이시스에 문의를 할 때, 담당자와의 전화 통화 또는 채팅 세션이 모니터링 및 기록될 수 있습니다.
마케팅 목적의 개인정보 이용
• 광고: 에이케이시스는 아래 “개인정보의 보유 및 이용 기간”에 명시된 보유 기간 동안 에이케이시스의 제품 또는 제3자의 제품에서 사용자가 보는 광고 선택을 돕기 위하여 위와 같이 수집한 개인정보를 이용합니다. 표시되는 광고는 사용자의 현재 위치나 검색 쿼리 또는 사용자가 현재 보고 있는 콘텐츠를 기반으로 선택될 수 있습니다. 다른 광고는 사용자의 관심사 또는 인구 통계 데이터, 검색 쿼리, 관심사 또는 즐겨 찾는 항목, 에이케이시스 및 에이케이시스 광고주와 파트너의 사이트와 앱에서 얻은 사용 현황 데이터, 위치 데이터를 사용하여 시간이 지남에 따라 사용자에 관해서 수집된 기타 정보를 바탕으로 사용자에게 제공되며, 이를 “관심 기반 광고”라고 부릅니다.

개인정보의 보유 및 이용 기간

에이케이시스는 제품을 제공하고 사용자가 요청한 거래를 수행하기 위해서, 또는 법적 의무 준수, 분쟁 해결, 계약 이행과 같은 다른 중요한 목적을 위해 필요한 기간 동안 데이터를 유지합니다.